Politique de remboursement

Chez Kijab, nous voulons que vous soyez totalement satisfait(e) de votre achat. C’est pourquoi nous offrons un échange et une option de remboursement sous certaines conditions.

Délai de Retour ou d'Échange

Vous avez 48H après la réception de votre commande pour demander un échange ou un retour.

Conditions d’Acceptation

Pour être éligible à un retour ou un échange, l’article doit :
✔️ Être dans son état d'origine, non porté et non lavé.
✔️ Avoir toutes les étiquettes et l’emballage d’origine.
✔️ Ne pas comporter de signes d’usure, de taches ou de dommages.

🔄 Échange 

L'échange est possible avec un frais de 50 MAD .

💰 Retour et Remboursement (sauf pour les articles en promo).

Le retour est possible avec des frais à la charge du client.

Une fois l’article récupéré et vérifié, vous serez remboursé(e) en espèces immédiatement par le livreur.

🔧 Articles Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous en informer dans les 24H suivant la réception de votre commande.
Nous nous engageons à vous fournir une solution rapide : échange Gratuit

Inspection de la commande

Les clients sont autorisés à ouvrir et à inspecter le colis en présence du livreur afin de s'assurer de la conformité de la commande.

Comment demander un échange

Une demande d’échange peut être effectuée en :

Nous contactant via nos pages Facebook ou Instagram officielles

Envoyant un message sur WhatsApp au 0706303541

Nous nous réservons le droit de refuser toute demande de retour ou d’échange qui ne serait pas conforme aux conditions générales ci-dessus.